Condiciones Generales

Condiciones - "Charters"
Nuestros precios incluyen todo lo que está especificado en cada programa, son por persona y/o por habitación según se especifica en cada uno de ellos. No se incluyen gastos de índole personal tales como bebidas, comidas, jugos, etc. (excepto las especificadas en cada programa y/o hotel), servicio de comida a la habitación ("room service") a a menos que esté especificado como servicio adicional del hotel, llamadas telefónicas, uso de lavandería, propinas de ninguna índole, impuestos de aeropuerto de las ciudades visitadas y/o gastos de visas.

Documentación:
Se requiere pasaporte válido a todo ciudadano americano (adulto y niño) que viaje a cualquier destino fuera de los Estados Unidos e Islas Vírgenes Americanas. Es responsabilidad década pasajero el orientarse y/o solicitar información y/o requisitos de entrada al consulado del destino que desea visitar. Es obligatorio leer y firmar el CONTRATO D.O.T.
 

Depósitos:
Todo pedido y/o trámite de reserva requiere un deposito (sujeto a cambio) de $100USD por persona NO REEMBOLSABLE. De no poderse confirmar la reserva terrestre, este depósito podría ser devuelto en su totalidad. Plaza Tours, Inc. /Viajes Plaza, Inc. se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación que no se haya recibido el depósito y estará sujeta a las penalidades que correspondan al momento de la cancelación. Los impuestos y el sobrecargo por concepto de combustible están sujetos a cambio sin previo aviso.

Pago final y/o total:
Este pago vence 45 días laborales antes de la fecha de salida. Plaza Tours, Inc./Viajes Plaza, Inc. se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación que no haya cumplido con este término de días y también puede aplicársele cualquier cargo de cancelación que sea impuesto por los suplidores de los servicios reservados.

Cancelaciones y cambios:
Cancelaciones entre 46 - 30 días laborables antes de la fecha de salida tendrán una penalidad del total del depósito. Las cancelaciones con menos de 29 días laborables antes de la salida tendrán una penalidad del costo total del boleto aéreo y cualquier penalidad adicional que corresponda a cada suplidor del servicio que se haya pedido y/o confirmado.  

Cambios de nombre:

Conllevan un cargo de $100USD de penalidad por persona por cambio. No se permiten cambios de nombres en reservas con menos de 15 días laborables antes de la fecha de salida.

Entrega y/o envío de cupones de servicio (VOUCHERS):
La entrega y/o envíos de cupones de servicio (vouchers) se hará por correo regular o por correo electrónico (e-mail) una vez tengamos la información de los vuelos completada en nuestra oficina. Después de haber recibido y procesado el pago total en nuestra oficina se enviarán en orden de fecha de salida. Si el pago total es recibido con menos de 10 días antes de la salida y necesitara enviarse por algún sistema de correo expreso, mensajero, etc.,el costo adicional de cualquiera de esos servicios será pagado por el cliente. Favor revisar los documentos una vez los reciban.

REEMBOLSOS:
Todo pedido de reembolso tiene que ser tramitado a través de la agencia de viajes vendedora. Toda reclamación debe ser enviada por escrito dentro de los 30 días siguientes al regreso del pasajero. Cada reclamación sometida será investigada en conjunto con los suplidores involucrados. No será reembolsado ningún servicio no utilizado voluntariamente y/o por negligencia del pasajero. Plaza Tours, Inc./Viajes Plaza, Inc. se limita exclusivamente al reembolso del importe de traslados y/o excursiones confirmadas de antemano y no prestadas por los transportistas. Plaza Tours, Inc./Viajes Plaza, Inc. declina toda responsabilidad de reembolso o indemnización adicional al costo pagado por el pasajero por dicho servicio.

NOTAS ACLARATORIAS:
Al registrarse en algunos hoteles pueden exigir una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo como garantía. Es usual que el alojamiento en acomodos triple y cuádruples se utilice dos camas dobles por habitación. El "check-in" de la mayoría de los hoteles es entre 3:00 P.M.. –4:00 P.M. y el "check – out" es entre 11:00 A.M. – 12:00P.M. Si desea entrar antes y/o salir después de esos horarios debe solicitarlo al registrarse en el hotel, ambos están sujetos a la disponibilidad en ese momento y pueden tener cargos adicionales. Una vez comenzada su estadía se ve en la necesidad determinar antes de tiempo podría tener un cargo y/o penalidad. Persona con necesidades especiales deben de notificarlas al momento del pedido ya que no todas las excursiones, hoteles y/o autos tiene el equipo y/o personal para brindarles ese servicio.

ALTERACIONES:
Plaza Tours, Inc./Viajes Plaza, Inc. y las compañías prestatarias y/o suplidores deservicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y/o suspender cualquier servicio previsto si fuese necesario para una mejor organización o si las circunstancias de fuerza mayor así lo ameriten. Plaza Tours, Inc./Viajes Plaza, Inc. reembolsará solamente el total del importe que se pagó por el servicio no utilizado.

VALIDEZ:
Todos nuestros precios son válidos hasta diciembre del 2010 y/o según esté especificado. Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESPONSABILIDAD:
Plaza Tours, Inc./Viajes Plaza, Inc. y las compañías prestatarias de servicios, explícitamente declaran que actúan únicamente como intermediarios entre los viajeros y las entidades y/o personas llamadas a facilitar los servicios que figuran en los itinerarios, o sea, empresas de transporte, hoteles, guías, etc., por consiguiente, declinan toda responsabilidad por deficiencias que pudieran sufrir en cualquiera de los servicios prestados, así como retrasos, irregularidades, cambios de itinerarios, accidentes, actos de guerra, de gobierno, militares o de otras autoridades, huelgas, epidemias , robos, pérdidas o cualquier otra causa ajena a nuestra voluntad durante la ejecución de su viaje. Cuando el transporte se lleva a cabo en vehículos propios o alquilados por el organizador, en caso de accidente el pasajero se somete expresamente a reclamar directamente a la compañía dueña del transporte y a la legislación vigente en la nación donde el vehículo se encuentre matriculado, renunciando  a cualquier otro derecho por lo cual las indemnizaciones a que hubiera lugar, serán pagadas a los interesados o sus beneficiarias en la moneda legal del país de matrícula del vehículo. El operador se reserva el derecho de alterar u omitir a su discreción, cualquier porción del itinerario o cambiar cualquier reservación de espacio, atracción, excursión o medio de transportación sin previo aviso, por cualquier razón procedente o por causa de fuerza mayor. Las compañías de transporte incluidas no serán responsables por ningún otro acto, omisión o evento durante el tiempo en que los pasajeros no están a bordo de sus aviones, transporte, o medio de transportación constituyendo el boleto emitido por la línea aérea el único contrato válido entre ésta y el comprador.

CONOCIMIENTO DE CONDICIONES:
Al efectuar la compra de uno de nuestros programas y/o excursiones queda establecido que la agencia vendedora le ha explicado cada punto pautado en estas condiciones y que el viajero se da por enterado y acepta toda las condiciones e indicaciones aquí descritas en relación con dicha reservación.

Revisado 08/01/10